Twee collega’s hebben een meningsverschil over de taakverdeling. Ze gaan met elkaar in gesprek en komen tot een compromis. Dat is de beste uitkomst en een goed doel om na te streven- of niet? Niet waar! Een goede oplossing stemt beide partijen tevreden en hoeft helemaal geen compromis te zijn: richt je op de win-win.  Lees verder →

Met sommige collega’s praat je makkelijk en snel een meningsverschil uit tijdens een kopje koffie, maar het kan ook wel eens anders gaan. Er is bijvoorbeeld een verschil in rang of de ander staat er om bekend niet zo goed met feedback om te kunnen gaan. Wanneer een gesprek ‘onveilig’ aanvoelt en je op je hoede bent voor een aanval ervaar je stress, waardoor het temperen van je emoties heel erg moeilijk wordt. Deze blog geeft je een aantal tips om het gesprek voor jullie beiden veiliger te maken zodat het een constructief gesprek wordt. Lees verder →

De samenwerking verloopt stroef en frustraties en kleine conflicten volgen elkaar op. Je hebt de moed bij elkaar geraapt en stapt op je collega af om te vragen of ze tijd heeft voor een gesprek met jou. Die vraag stel je vriendelijk en je bent bereid om dat gesprek ook morgen of overmorgen te voeren. Maar dan komt het antwoord wat je niet verwachtte: ‘Wil je praten over die vergadering? Dat vind ik echt overdreven, zet je er over heen’. Wat nu? Lees verder →

Het in de praktijk brengen van adviezen lijkt altijd lastig. Mooie gedachten over belangen, eigenaarschap en dialoog maken plaats voor oude gewoonten zodra je in een conflictsituatie terecht komt en je snel wilt reageren. Daarom moet je nieuwe gewoonten aanleren. Lees verder →

Een succesvol team voldoet aan een aantal voorwaarden. Veel gehoorde eigenschappen zijn ‘diversiteit’, ‘goede taakverdeling’ en ‘gericht op een helder doel’. Goed om kunnen gaan met conflicten zie ik ook als onontbeerlijk voor een succesvol én gelukkig team. In deze blog leer je hoe conflictvaardigheden effect hebben op het team en waarom het zo belangrijk is daar binnenkort iets aan te gaan doen. Lees verder →

Na een TIEN workshop vraag ik de deelnemers wat hen heeft geraakt en tot welke nieuwe inzichten ze zijn gekomen. Één punt komt opvallend vaak naar voren en wil ik daarom met je delen in deze blog: intentie is niet hetzelfde als impact. Lees verder →

In een conflictsituatie denk je vaak na over wat de ander verkeerd heeft gedaan. Dat is makkelijker en minder pijnlijk dan naar jezelf kijken. Maar nuttig is het niet. Deze blog stelt je vijf vragen over jou. Confronterend? Misschien. Nuttig? Zeker weten. Lees verder →

Tijdens gesprekken over gezonde conflicten hoor ik ook wel iemand zeggen dat hij/zij helemaal geen last heeft van conflicten op het werk. Dat is natuurlijk erg interessant, want hoe doen ze dat dan?  Een conflict-vrije werkvloer komt namelijk bijna niet voor. Lees verder →

Door conflicten volgens de TIEN-methode te benaderen kun je gezamenlijk de oplossing bedenken die alle partijen tevreden maakt. Zo kun je bijvoorbeeld afspreken dat je wel wekelijks vergadert (dat wil jij) maar altijd op donderdag om 9.00 uur (dat wil de ander). Zo’n oplossing noemen we win-win omdat beide partijen het gevoel hebben dat ze beter af zijn en niet teveel hebben moeten inleveren.

Nadat je je emoties hebt getemperd kun je beginnen met het uitzoeken van de oorzaak van het conflict en de belangen die er spelen. Die informatie heb je nodig om te begrijpen wat er aan de hand is, waarom dat is gebeurd en hoe je de samenwerking kunt herstellen. In deze blog ga ik in op het eerste deel van de I-stap: het identificeren van de oorzaak.

Lees verder →

Tel tot Tien is opgericht om zoveel mogelijke mensen te leren hoe ze gezonde conflicten en discussies kunnen hebben. Je kunt niet voorkomen dat je conflicten tegenkomt, die horen bij menselijk contact en samenwerken. Mannen en vrouwen zien dingen anders, managers en werknemers hebben andere belangen en behoeften. Mijn blogs gebruik ik om tips en kennis over te brengen aan iedereen die effectiever wil samenwerken.

De TIEN-methode heb ik ontwikkeld om een handvat te bieden in elke conflictsituatie. TIEN staat voor:
Temperen van emoties
Identificeren van de oorzaken en belangen
Eigenaarschap omarmen
Normaliseren van de relatie

In de komende blogs zal ik ingaan op de stappen van TIEN, te beginnen met het temperen van de emoties. In deze eerste blog geef ik een voorproefje van de T-stap.
Lees verder →